Dúvidas frequentes?
Preparamos um material para responder as principais perguntas sobre a contratação do plano Globoplay abaixo.
faq
A plataforma GLOBOPLAY é um serviço de streaming que oferece aos seus usuários transmissões ao vivo e títulos VOD (Video On Demand). Assim, o catálogo do produto possui milhares de horas em conteúdos de filmes, séries premiadas, produções originais e exclusivas, novelas clássicas e atuais, documentários, conteúdo infantil, reality shows, jornalismo, esporte, programas e canais Globo ao vivo.
A licença disponibilizada ao cliente MOB dependerá do produto Globo que o cliente irá adquirir, desse modo os benefícios de cada plano serão:
- GLOBOPLAY BÁSICO: A licença disponibilizada é multitelas, permitindo dois acessos simultâneos e a disponibilização de títulos selecionados para downloads (para consumo off-line): São liberados os sinais de quatro canais ao vivo ( TV Globo, Futura, Ge Fast, Receitas Fast).
- GLOBOPLAY+CANAIS: A licença disponibilizada é multitelas, permitindo até quatro acessos simultâneos e a disponibilização de títulos selecionados para downloads (para consumo off-line); São liberados os sinais de 21 canais ao vivo.
- Smartphones e/ou Tablets:
Android - Aparelhos que possuam sistema operacional Android OS5 ou versão posterior, adquirindo o app na Play Store;
Apple - Aparelhos que possuam sistema operacional IOS 12.2 ou versão posterior, adquirindo o app na App Store;
- Computador Desktop:
PC com Windows 07 ou posterior; MAC com macOS 10.10 ( Yosemite) ou posterior; Google Chromebook com navegador Chrome versão 95 ou superior
- Televisão, entre outros.
Android TV com o android OS 5 ou posterior, Apple TV 4K ou Apple TV HD com o software tvOS mais recente; TV LG com o webOS 3.5 ou posterior; Modelos de Samsung TV 2016 ou posteriores;
Transmissão para televisão: Dispositivo Chromecast; Roku, TV Stick;
Os canais disponibilizados para suporte por parte da Globo é o de voz nos números 4003-8000 ou 0800 881 8000 ( Horário de atendimento: todos os dias de 9h às 23h) e o de chat online hospedado na plataforma que pode ser acessado pelo link: AJUDA | GLOBOPLAY
Além disso, no link no Help Center estão presentes as principais informações de ajuda ao cliente como tutoriais de restauração de senha, acesso a plataforma, problemas técnicos, entre outros;
Ao contratar o plano ou pacote incluindo produtos GLOBOPLAY, o cliente MOB receberá em seu e-mail que o direcionará a ativação da sua assinatura, assim com credenciais de login (e-mail e senha) cadastradas basta realizar login com sua conta Globo e aproveitar com conteúdo.